En tant que spécialiste du marketing en ligne, vous passez beaucoup de temps sur le net. Bien sûr. Au fil des ans, vous développez un sens très fin des techniques de marketing et de leur fonctionnement. Vous connaissez les mécanismes et les motivations du SEM, des médias sociaux et des campagnes d'affichage. Les objectifs à atteindre avec les médias sociaux, aussi différents qu'ils puissent être, le sont également.
En outre, il faut savoir que tout ce que les spécialistes du marketing en ligne font sur le net sert à atteindre l'objectif de l'entreprise qu'ils commercialisent. Un détaillant veut vendre des produits, une organisation à but non lucratif veut apporter sa mission au peuple et un homme politique veut toucher ses électeurs.
Le problème ?
Il existe de très, très nombreux spécialistes du marketing en ligne qui commercialisent de très, très nombreuses entreprises. Le système de "marketing en ligne" a atteint un degré de professionnalisation par une forte saturation, ce qui rend difficile la transmission de votre message.
Crier ou se disputer ?
Par souci de simplicité, imaginez qu'une personne moyenne est la cible de tout marketing en ligne. En raison de sa forte consommation des canaux et des médias disponibles en ligne, une grande quantité de messages s'accumule dans sa conscience. Trop nombreux pour être distingués. Un bon ciblage lui permet au moins de s'assurer que la majorité de ces messages présentent un intérêt fondamental pour lui.
Néanmoins, la tourmente des messages est grande. Si grande que la chance qu'un seul message lui parvienne est très faible.
Si la pression devient trop forte
Il est clair que la pression sur les spécialistes du marketing en ligne dans cette situation de concurrence est très forte. Apparemment, il n'y a que deux façons d'avancer : les gros budgets ou les idées intelligentes. Ou, pour le dire en termes très abstraits : si personne ne semble avoir sa chance dans un système parce que trop de gens jouent le jeu, soit une grande puissance (budgets), soit une grande intelligence (idées intelligentes) mènera au but.
Il y a une troisième voie. Mais vous allez le savoir à la fin.
Une idée soi-disant intelligente
Une vérité causale du marketing en ligne :
Le marketing a besoin de portée -> les médias sociaux offrent une portée -> l'interaction aide à établir une portée -> l'interaction prend du temps.
L'automatisation offre un raccourci aux spécialistes du marketing désespérés.
Pas tout à fait l'interaction que vous attendiez
Dans le passé, plusieurs articles ont été publiés sur l'automatisation. L’autre objectif à chaque fois : automatiser le travail pour gagner du temps et être plus efficace. Les processus qui coûtent du temps ne doivent pas vous empêcher de faire le travail proprement dit, mais simplement produire leurs résultats et vous laisser le temps précieux pour faire les choses vraiment importantes.
Ce que les gens ne veulent pas obtenir avec l'automatisation : mentir à leur public cible. Par exemple, sur l'interaction avec eux de manière qualitative, où vous laissez en fait le soin à un robot. Ou un outil.
Comment en arriver à la conclusion, dans l'expérience qui vient d’être menée, que ce ne sont pas de vrais adeptes ? Eh bien :
Cela sent suspicieusement l'automatisation.
Par exemple, l'IFTTT tant aimé, peut être utilisé à mauvais escient. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de cette recette :
Créer une liste Twitter à partir d'un hashtag spécifique
Que fait-elle ? Chaque fois qu'une personne tweete sur un hashtag que vous définissez, vous pouvez l'ajouter à une liste. Ainsi, vous pouvez constituer des listes de milliers de membres en 24 heures. Grandes, mais peu pertinentes et peu utiles.
Avec d'autres outils, les tweets peuvent être automatiquement gelikés ou retweetés par lieu, hashtag ou compte.
L'objectif de la fausse interaction humaine
Dans cet exemple : une attention qui amène de vraies personnes à suivre un compte.
Dans l'expérience ci-dessus, on a été ajouté à de nombreuses listes. Parmi eux figurent des noms flatteurs tels que "Content Marketing Pros" ou "Online Marketing Gurus".
Flatté de cette façon, il est beaucoup plus facile de cliquer sur le bouton "Suivre".
Les pièges de la fausse interaction humaine
Tout d'abord, aucun des deux camps ne gagne. Reprenons l’exemple, puis un spécialiste du marketing en ligne a tweeté sur #onlinemarketing. Bien sûr. Qui d'autre tweete sur ce sujet ?
Un autre spécialiste du marketing en ligne simule un vrai "like", ajoute le spécialiste à une liste ou réinitialise son texte. Finalement, un autre commerçant en ligne le suit.
Oui, de telles fleurs entraînent une automatisation mal utilisée. Un commerçant en ligne ment à un autre commerçant en ligne pour le suivre. Imaginez un charpentier qui ment à un autre charpentier sur l'intérêt qu'il porte à ses tables pour que ce dernier vienne dans son magasin.
Même si vous changez d'industrie, cela reste une mauvaise idée.
Le Super Gau d'automatisation des médias sociaux
Imaginez la mise en place suivante, d'apparence innocente. Un fabricant d'accessoires pour étangs de jardin possède un compte Instagram où il affiche des photos d'étangs de jardin particulièrement bien entretenus et magnifiques.
En gros, c'est une bonne idée.
Pour augmenter le nombre de followers, ce fabricant utilise maintenant un outil qui ajoute un commentaire aléatoire aux images marquées du hashtag #gartenteich et aime aussi ces images.
Les Instagrameurs, qui bénéficient ainsi d'une attention particulière, prennent connaissance du profil du fabricant d'accessoires de bassin, reconnaissent qu'il s'agit d'un compte qui mérite d'être suivi et tapent sur "Suivre".
Un jour, quelqu'un poste une photo sur Instagram avec une déclaration politique douteuse contenant le hashtag #garden pond. Peut-être parce qu'il aimerait y voir quelque chose (ou quelqu'un), peut-être pour une autre raison.
Que fait le robot ? Il aime la photo et commente : "Superbe photo, @nom d'utilisateur ! Et voilà : le super-GAU de l'automatisation des médias sociaux. C'est complètement automatique. Peut-être, sans même que vous vous en rendiez compte, avant qu'une tempête de merde ne s'installe qui pourrait occuper votre communication d'entreprise pendant des semaines.
Les processus automatisés doivent être bien pensés
Le scénario décrit traite d'une automatisation avec un potentiel d'erreur important. Cela est principalement dû à son mode de fonctionnement simple. Les commentaires automatiques basés sur les hashtags ne tiennent pas compte du contenu qui est coupé et annoté.
Le bon sens devrait vous empêcher de les utiliser, comme le montre l’expérience ci-dessus : la forte concurrence et l'avidité de la main d'œuvre détournent le bon sens de temps en temps.
Automatiser pour optimiser les processus : ne pas mentir
Si quelqu'un utilise l'automatisation pour rendre les processus moins coûteux, il agit de manière économique. Si quelqu'un utilise l'automatisation pour suggérer à un adepte potentiel qu'il aime un tweet sans l'avoir lu, il ment, rend l'interaction humaine absurde et devient l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les interactions dans les médias sociaux deviennent moins importantes.
Si vous voulez savoir comment l'automatisation peut vous éviter de travailler sans conscience, il est recommandé de consulter les articles sur la collecte de contenu avec l'IFTTT et 8 flux de travail IFTTT utiles et permettant de gagner du temps pour votre marketing en ligne.